Retiro gratis en Espacio Aurora · Temuco | Envíos a todo Chile
Retiro gratis en Espacio Aurora · Temuco
Retiro gratis en Espacio Aurora · Temuco | Envíos a todo Chile
Retiro gratis en Espacio Aurora · Temuco
Resolvemos las dudas más comunes sobre compras, envíos, pagos y productos Cute Stuff.
Aquí encontrarás respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre compras, pagos, envíos, cambios, devoluciones y productos Cute Stuff.
Para comprar, agrega tus productos favoritos al carrito, revisa el resumen de compra y completa tus datos en el checkout. El pedido será procesado una vez que el pago haya sido confirmado correctamente.
Podrás comprar siguiendo las opciones disponibles en el checkout. Crear una cuenta puede ayudarte a revisar tus pedidos, guardar tus datos y acceder más fácilmente a futuras compras.
Actualmente puedes pagar mediante Transbank Webpay Plus. Los medios disponibles para completar tu compra se mostrarán en el checkout antes de finalizar el pedido.
El plazo estimado de preparación es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Este tiempo considera revisión, preparación, fabricación cuando corresponda a un producto handmade y embalaje. No incluye el tiempo de traslado de Blue Express.
Sí. Realizamos envíos a todo Chile mediante Blue Express, sujetos a la cobertura disponible para la dirección ingresada.
Según la ubicación, el checkout podrá ofrecer envío a domicilio o retiro en un Punto Blue Express. Cuando corresponda, también podrás seleccionar retiro gratuito en Espacio Aurora.
El plazo total depende de la dirección y modalidad seleccionadas.
Antes del pago, el checkout mostrará el plazo total estimado, que incluye entre 1 y 3 días hábiles de preparación más el tiempo de traslado informado por Blue Express.
Por ejemplo, si Blue Express informa hasta 1 día hábil de traslado, el plazo total mostrado será de hasta 4 días hábiles.
Sí. Cuando la opción aparezca disponible en el checkout, puedes seleccionar “Yo retiro gratis en Espacio Aurora — Inglaterra 0820, Temuco (no incluye despacho)”.
El pedido estará disponible dentro de 1 a 3 días hábiles. Espera nuestro correo de confirmación antes de acudir.
Cuando Blue Express reciba el pedido y la información de seguimiento esté disponible, te enviaremos los datos necesarios al correo informado durante la compra o mediante los sistemas habilitados en la tienda.
Si necesitas ayuda, escríbenos a pedidos@cutestuff.cl indicando tu número de pedido.
Las solicitudes de cambio por gusto, preferencia o error del cliente serán revisadas como una facilidad comercial, siempre que el producto esté sin uso, en perfecto estado y con sus embalajes originales cuando corresponda. Esto no afecta los derechos de garantía legal.
En compras online puedes ejercer el derecho a retracto dentro del plazo legal correspondiente, siempre que el producto esté sin uso, en buen estado y con sus accesorios, embalajes y etiquetas originales cuando corresponda. Este derecho no aplica a productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente, salvo que no cumplan lo solicitado.
Si un producto nuevo presenta fallas, defectos, no corresponde a lo informado o no sirve para su uso normal, puedes solicitar revisión por garantía legal escribiendo a nuestro correo pedidos@cutestuff.cl con tu número de pedido, descripción del problema y fotografías o videos cuando sea posible.
Los productos handmade pueden tener pequeñas variaciones propias del proceso de elaboración manual. Estas variaciones no se consideran falla si no afectan la funcionalidad del producto ni contradicen lo informado en la ficha.
Escríbenos lo antes posible a nuestro correo pedidos@cutestuff.cl indicando tu número de pedido y los datos correctos. Si el pedido aún no ha sido despachado, intentaremos corregir la información. Si ya fue entregado al operador logístico, podrían existir costos adicionales de reenvío o nueva gestión.
Las cookies necesarias permanecen activas para el funcionamiento y la seguridad de la tienda.
Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento. Ver Política de privacidad
