Envíos a todo Chile
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Información importante sobre el uso de nuestra tienda, compras, pagos, despachos y responsabilidades.
En esta página encontrarás las condiciones generales aplicables al uso de la tienda online Cute Stuff y a las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
1. Identificación de la tienda
2. Aceptación de los términos y condiciones
3. Uso del sitio web
4. Productos, características y disponibilidad
5. Precios, pagos y comprobante de compra
6. Despachos, entregas y retiro local
7. Derecho a retracto
8. Cambios, devoluciones y garantía legal
9. Stock, errores de publicación y anulación de pedidos
10. Privacidad y datos personales
11. Responsabilidad del usuario y contacto
Cute Stuff SpA es una tienda de papelería bonita, productos seleccionados y artículos handmade.
Razón social: Cute Stuff SpA RUT: 77.234.846-6 Domicilio: Río Támesis 390, Temuco, Región de La Araucanía, Chile Correo de contacto: cute.stuff.temuco@gmail.com
Las compras realizadas en este sitio están sujetas a estos términos y condiciones, a la normativa chilena vigente y a las políticas específicas publicadas en nuestra tienda online.
Al realizar una compra en Cute Stuff, el cliente declara que conoce y acepta estos términos y condiciones, así como las políticas de despacho, cambios, devoluciones y privacidad publicadas en el sitio.
La sola visita al sitio no impone obligaciones al usuario. La compra se entiende realizada cuando el cliente completa el proceso de pago y recibe la confirmación correspondiente.
El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma responsable, entregando información correcta, completa y actualizada al momento de registrarse, comprar o completar formularios de contacto.
Cute Stuff podrá actualizar el contenido del sitio, productos, precios, fotografías, disponibilidad, promociones y condiciones comerciales cuando sea necesario, respetando siempre las compras ya confirmadas y la normativa vigente.
Los productos publicados en la tienda pueden estar sujetos a disponibilidad de stock. Las fotografías son referenciales, aunque buscamos representar cada producto de la manera más fiel posible.
Cada ficha de producto podrá informar características relevantes como nombre, marca, tamaño, color, modelo, cantidad de hojas, tipo de punta, gramaje u otros atributos aplicables según el producto.
En productos handmade o personalizados pueden existir pequeñas variaciones propias del proceso de elaboración manual, las que no afectarán la funcionalidad principal del producto.
Los precios publicados en la tienda se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El costo total de la compra, incluyendo productos, despacho y cualquier otro cobro aplicable, será informado antes de finalizar el pedido.
El pedido se procesa una vez confirmado el pago según los medios disponibles al finalizar la compra.
Cute Stuff emitirá la boleta, factura o comprobante correspondiente conforme a la normativa vigente. Este comprobante será necesario para ejercer derechos asociados a garantía legal, cambios, devoluciones o revisión de pedidos.
Cute Stuff realiza despachos dentro de Chile mediante los métodos disponibles al momento de la compra.
El plazo estimado de preparación del pedido es de 1 a 3 días hábiles, contados desde la confirmación del pago. Este plazo corresponde a la preparación, revisión y embalaje del pedido, y no incluye el tiempo de traslado de la empresa de transporte.
Actualmente los despachos se gestionan a través de Shipit u otros operadores logísticos disponibles según cobertura, comuna y condiciones del pedido. El método, costo y plazo estimado de entrega serán informados antes de finalizar la compra, cuando la plataforma de despacho lo permita.
Los envíos se realizan bajo modalidad por pagar o según la tarifa informada durante el proceso de compra, dependiendo del método disponible para la dirección ingresada por el cliente.
Cute Stuff despacha a todo Chile, sujeto a cobertura del operador logístico. En zonas rurales, extremas, insulares o de difícil acceso, los plazos y costos pueden variar.
También podrá existir retiro local en Temuco, en una dirección que será informada oportunamente al cliente cuando esta modalidad se encuentre disponible.
La dirección de retiro local será informada al cliente durante el proceso de compra o mediante correo electrónico cuando esta modalidad se encuentre disponible.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío, incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico, comuna, región, calle, número, departamento o referencia cuando corresponda.
Si un pedido no puede ser entregado por datos incorrectos, incompletos o por ausencia del destinatario, Cute Stuff contactará al cliente para revisar una solución. Los costos adicionales de reenvío, si los hubiera, podrán ser de cargo del cliente.
Las promociones de envío gratis, descuentos o beneficios especiales serán informadas en el sitio web y podrán tener condiciones de monto mínimo, cobertura, vigencia o exclusiones. Estas promociones no son acumulables con otros beneficios, salvo que se indique expresamente lo contrario.
En compras realizadas a través de nuestra tienda online, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro del plazo legal de 10 días corridos contados desde la recepción del producto, siempre que el producto se encuentre sin uso, en buen estado, con sus accesorios, embalajes y etiquetas originales cuando corresponda.
Si Cute Stuff no enviara al cliente una confirmación escrita, clara y legible de las condiciones de compra, el plazo para ejercer el derecho a retracto podrá extenderse conforme a lo establecido por la normativa vigente.
Para solicitar el retracto, el cliente deberá escribir al correo cute.stuff.temuco@gmail.com indicando número de pedido, nombre, producto y motivo de la solicitud.
El derecho a retracto no aplicará respecto de productos confeccionados, personalizados o intervenidos conforme a especificaciones solicitadas por el cliente, salvo que dichas especificaciones no hayan sido cumplidas por Cute Stuff.
El ejercicio del derecho a retracto no limita ni reemplaza los derechos de garantía legal que correspondan cuando un producto presente fallas o defectos.
Si un producto nuevo presenta fallas, defectos, no sirve para el uso normal al que está destinado, no corresponde a lo informado o no cumple con las características ofrecidas, el cliente podrá ejercer la garantía legal dentro del plazo de 6 meses contado desde la recepción del producto, conforme a la Ley del Consumidor.
Durante el plazo de garantía legal, el consumidor podrá elegir entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero, conforme a la normativa vigente.
Para solicitar revisión por garantía legal, el cliente deberá escribir al correo pedidos@cutestuff.cl indicando número de pedido, nombre, producto, descripción del problema y, cuando sea posible, fotografías o videos que permitan evaluar el caso.
La garantía legal no cubre daños provocados por mal uso, desgaste normal, manipulación inadecuada, deterioro atribuible al cliente o uso distinto al recomendado para el producto.
Las solicitudes de cambio o devolución por motivos distintos a falla o defecto serán revisadas según la política de cambios y devoluciones publicada por Cute Stuff, sin afectar los derechos legales del consumidor.
Cute Stuff trabaja para mantener actualizada la información de stock, precios, fotografías y características de los productos. Sin embargo, podrían producirse errores involuntarios de publicación, actualización de inventario o disponibilidad.
Si luego de realizada una compra se detecta que un producto no se encuentra disponible, Cute Stuff contactará al cliente al correo informado en el pedido para ofrecer una solución, que podrá consistir en:
1. Cambio por un producto similar, previa aceptación del cliente.
2. Esperar reposición, si existiera una fecha estimada.
3. Devolución total o parcial del dinero pagado por el producto no disponible.
Cute Stuff no reemplazará productos ni modificará pedidos sin informar previamente al cliente y obtener su aceptación cuando corresponda.
Cute Stuff recopila y utiliza los datos personales entregados por el cliente únicamente para gestionar la compra, procesar pagos, preparar pedidos, realizar despachos, emitir comprobantes, entregar soporte y cumplir obligaciones legales o tributarias.
Los datos podrán incluir nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho, datos de facturación, historial de pedidos y antecedentes necesarios para procesar la compra.
Cute Stuff no venderá los datos personales de sus clientes. El tratamiento de datos se realizará conforme a la normativa chilena aplicable y a nuestra Política de privacidad.
Para más información, el cliente puede revisar nuestra Política de privacidad publicada en el sitio web.
El usuario es responsable de ingresar información correcta y actualizada al momento de comprar, especialmente datos de contacto, dirección de envío y antecedentes necesarios para procesar el pedido.
También será responsable de revisar el detalle de su compra antes de confirmar el pago, incluyendo productos, cantidades, variantes, dirección de despacho y medio de entrega seleccionado.
Cute Stuff no será responsable por retrasos o problemas de entrega derivados de información incorrecta o incompleta entregada por el cliente, sin perjuicio de que se buscará una solución razonable en cada caso.
Para consultas generales o dudas antes de comprar, puedes escribir a cute.stuff.temuco@gmail.com. Si tu consulta corresponde a una compra ya realizada —pedido, pago, despacho, retiro, cambio, devolución, retracto o garantía— escribe a pedidos@cutestuff.cl e incluye tu número de pedido cuando corresponda.
Esta página fue actualizada por última vez en julio de 2026.
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